Introducción

Para Solticks, el tratamiento transparente de la información es la base de un soporte técnico profesional. Esta política explica la recopilación y el uso de datos personales para clientes que adquieren equipos, solicitan mantenimiento o utilizan nuestros canales de soporte digital.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable es Solticks, con operaciones en Guayaquil, Ecuador. Sitio web: www.solticks.com. Correo de contacto: info@solticks.com.

2. Datos recolectados mediante la API de WhatsApp

Al vincularse con nuestra API oficial de Meta para soporte técnico, procesamos:

• Identificador de perfil y número telefónico.
• Detalles de infraestructura y errores técnicos reportados.
• Archivos multimedia enviados para diagnóstico de equipos.

3. Finalidad y Uso de la Información

Los datos se tratan bajo las siguientes finalidades técnicas:

• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Implementación de proyectos de redes e infraestructura.
• Gestión de facturación electrónica cumpliendo con el IVA vigente del 15%.

4. Derechos ARCO y Legislación

Garantizamos sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Puede solicitar la eliminación de su historial de soporte en cualquier momento mediante una solicitud formal a nuestro correo electrónico.